Política de Reportes y Moderación

Última actualización: 30/10/2026 · Versión 2026-10-30 · We Media Agency S de RL · República de Honduras

Explorá Honduras es una comunidad de viajeros. Moderamos contenido generado por usuarios (publicaciones, historias, comentarios y perfiles) con una cola de revisión humana. Esta política cumple la expectativa de las tiendas de aplicaciones de herramientas de reporte y bloqueo y de tolerancia cero al contenido objetable. Complementa la Política de Contenido.

1. Cómo reportar

Desde la aplicación, en la publicación, historia, comentario o perfil:

1. Abra el menú del contenido o del usuario.
2. Elija Reportar.
3. Seleccione un motivo: spam, acoso, discurso de odio, contenido sexual, violencia, información falsa, perfil, inapropiado u otro.
4. Puede añadir un detalle. Envíe el reporte.

Recibirá un acuse en la app. El equipo revisa la cola de reportes abiertos. El plazo habitual es de 24 horas para una primera decisión (confirmar y actuar, o descartar). Casos complejos o fuera de horario hábil en Honduras pueden tardar un poco más; las denuncias de abuso de menores se priorizan.

Si no puede usar la app, escriba a soporte@explorahn.cloud con captura, usuario y motivo.

2. Cómo bloquear

Puede bloquear a otro usuario desde su perfil. Quien está bloqueado no interactúa con usted en el grafo social de la app (amistad, visibilidad recíproca según la implementación vigente). Gestione la lista en Ajustes → Usuarios bloqueados. El bloqueo es inmediato y no requiere que el otro usuario acepte. Bloquear no sustituye un reporte si hay contenido ilegal.

3. Qué hacemos al revisar

Un revisor con acceso de administración puede:

• Confirmar el reporte: retirar o ocultar el contenido y, si procede, suspender o eliminar la cuenta.
• Descartar el reporte si no hay infracción.
• Dejar notas internas de resolución. Esas notas no se publican al denunciado de forma automática.

No notificamos al denunciado el nombre del denunciante. Podemos avisar al denunciante de forma genérica (gracias / en revisión) sin detallar sanciones a terceros por privacidad.

4. Uso indebido de reportes

Reportar en falso de forma reiterada para hostigar a alguien es acoso y puede conllevar sanción a la cuenta denunciante.

5. Conservación

Conservamos reportes el tiempo necesario para seguridad, auditorías de tiendas y cumplimiento legal. Al eliminar su cuenta, su identificador de denunciante puede anonimizarse; el historial de moderación de contenidos graves puede conservarse.